Refund policy

Refund & Return Policy – Field & Nature

All products in this store are made to order specifically for each customer. Because of this, we are unable to accept returns or exchanges for reasons such as change of mind, incorrect size selection, or personal preference.

However, if there is any issue with your order, we will make it right.

1. Damaged, misprinted, or incorrect items

If your item arrives damaged, misprinted, or different from what you ordered, please contact us within 30 days of receiving your order at:

📧 masahiro.koseki@gmail.com

Please include:

  • Your order number
  • Photos of the product and packaging
  • A brief description of the issue

After confirming the issue, we will offer:

  • A replacement at no additional cost, or
  • A full refund to your original payment method

2. Lost shipments

If your package appears to be lost in transit, please contact us.

We will review the tracking information and, if necessary, arrange either:

  • A replacement, or
  • A refund

3. Non-returnable items

Because all products are made on demand, we cannot accept returns or exchanges in the following cases:

  • Change of mind
  • Incorrect size or variant selected
  • Differences in color, appearance, or composition when the item matches the product description and preview images

4. Color and product variations

Please note:

  • Colors may vary slightly depending on your monitor or device settings
  • Minor variations in printing or trimming may occur

These are not considered defects.

If you have any questions before placing an order, feel free to contact us anytime:

📧 masahiro.koseki@gmail.com

🔹日本語版

返金・返品ポリシー – Field & Nature

当ストアの商品はすべて、ご注文ごとに制作されるオンデマンド商品です。
そのため、「イメージと違う」「サイズを間違えた」などのお客様都合による返品・交換はお受けできません。

ただし、商品に問題があった場合は、誠実に対応いたします。

1. 破損・印刷不良・誤配送について

商品が 破損している・印刷不良がある・注文内容と異なる 場合は、商品到着後 30日以内 に、下記内容を添えてご連絡ください。

📧 masahiro.koseki@gmail.com

  • ご注文番号
  • 商品および梱包の写真
  • 不具合の内容

確認後、以下いずれかで対応いたします：

  • 無償での再送
  • 代金の返金

2. 配送中の紛失について

配送中に荷物が紛失した可能性がある場合は、ご連絡ください。
追跡情報を確認し、必要に応じて再送または返金にて対応いたします。

3. 返品・交換をお受けできないケース

オンデマンド商品の特性上、以下の理由による返品・交換はお受けできません：

  • イメージやお好みと異なる場合
  • サイズやバリエーションの選択ミス
  • 商品ページの説明やプレビュー画像と一致している場合の色味・印象の違い

4. 色味・仕上がりについて

  • モニターや端末の環境により、実際の商品と色味が異なる場合があります
  • 印刷や裁断の工程により、わずかな個体差が生じることがあります

これらは不良品とはみなされません。

ご注文前のご質問も歓迎しております。
お気軽にお問い合わせください：

📧 masahiro.koseki@gmail.com